Widerrufsbelehrung

Stand: März 2025

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

DocFlowAI Pro
Freystrasse 178
9013 Les Clées
Schweiz
Telefon: +41 37 52 93 94 92
E-Mail: [email protected]

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Besonderheiten bei Dienstleistungen

Vorzeitiger Verlust des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei folgenden Verträgen:

• Zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind
• Zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
• Zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen

Muster-Widerrufsformular

Hinweise zur Ausübung des Widerrufsrechts

1. Formale Anforderungen

Der Widerruf kann formfrei erfolgen. Sie können:

• Das oben stehende Muster-Widerrufsformular verwenden
• Eine eigene eindeutige Erklärung verfassen
• Den Widerruf per Post, E-Mail oder Telefax übermitteln

2. Fristberechnung

Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt:

• Bei Dienstleistungsverträgen: Am Tag des Vertragsabschlusses
• Bei Warenlieferungen: Am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben

3. Rückzahlung bereits geleisteter Zahlungen

Bei Ausübung des Widerrufsrechts:

• Werden alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet
• Erfolgt die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
• Werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet

4. Bereits erbrachte Dienstleistungen

Wenn die Dienstleistung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch bereits während der Widerrufsfrist begonnen hat:

• Müssen Sie für bereits erbrachte Dienstleistungen zahlen
• Wird der Betrag anteilig berechnet
• Erfolgt die Berechnung nach tatsächlich erbrachten Leistungen

Spezielle Regelungen für DocFlowAI Pro Dienstleistungen

Software-as-a-Service (SaaS)

Bei unseren SaaS-Lösungen gilt:

• Das Widerrufsrecht besteht für 14 Tage ab Vertragsschluss
• Wenn Sie die Nutzung der Software vor Ablauf der Widerrufsfrist wünschen, bestätigen Sie dies ausdrücklich
• In diesem Fall zahlen Sie anteilig für die bis zum Widerruf genutzten Tage
• Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung mit Ihrer Zustimmung vollständig erbracht wurde

Beratungsleistungen

Bei Beratungsverträgen gilt:

• Das Widerrufsrecht besteht für 14 Tage ab Vertragsschluss
• Bereits durchgeführte Beratungsstunden müssen vergütet werden
• Die Abrechnung erfolgt nach tatsächlich aufgewendeten Stunden

Individuelle Anpassungen

Bei individuell angepassten Lösungen:

• Kann das Widerrufsrecht eingeschränkt sein
• Werden bereits erbrachte Customizing-Leistungen in Rechnung gestellt
• Wird dies vor Vertragsschluss explizit kommuniziert

Praktische Hinweise

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:

1. Entscheidung treffen: Überlegen Sie sich innerhalb von 14 Tagen, ob Sie den Vertrag widerrufen möchten
2. Mitteilung erstellen: Nutzen Sie das Muster-Widerrufsformular oder formulieren Sie eine eigene eindeutige Erklärung
3. Absenden: Senden Sie die Widerrufserklärung per E-Mail an [email protected] oder per Post an unsere Adresse
4. Bestätigung abwarten: Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihres Widerrufs umgehend
5. Rückzahlung: Sie erhalten Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen zurück

Häufig gestellte Fragen

Kann ich auch telefonisch widerrufen?

Ja, ein telefonischer Widerruf ist möglich. Wir empfehlen jedoch aus Beweisgründen eine schriftliche Form (E-Mail oder Brief).

Was passiert mit meinen Daten nach dem Widerruf?

Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Kann ich einen bereits laufenden Vertrag widerrufen?

Ja, auch wenn die Leistungserbringung bereits begonnen hat, können Sie innerhalb der 14-tägigen Frist widerrufen. Allerdings müssen Sie dann für bereits erbrachte Leistungen anteilig zahlen.

Was kostet mich der Widerruf?

Der Widerruf selbst ist kostenlos. Sie müssen lediglich für bereits erbrachte Dienstleistungen anteilig aufkommen, wenn Sie deren vorzeitigen Beginn ausdrücklich verlangt haben.

Kontakt bei Fragen zum Widerrufsrecht

Bei Fragen zum Widerrufsrecht stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

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Kundenservice
Freystrasse 178
9013 Les Clées
Schweiz

Telefon: +41 37 52 93 94 92
E-Mail: [email protected]

Servicezeiten: Montag - Freitag, 09:00 - 18:00 Uhr (MEZ)

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